りすの訪看「電話専門部署」設置！
りすの訪問看護では、「電話に特化したプロ」を配置！
・ご用件を伺う
・チャットに速攻で通知
・通知を見た看護師などのスタッフが折り返し
こういったオペレーションを作り上げています。
具体的には、こんな感じで、「正確かつ迅速な対応」ができるオペレーションを整えてます。
というのも、
・訪問看護では、「スタッフが訪問に行っていて、電話をとれない」といった課題がある
・訪問中はケアに集中する必要がある
・事務の内勤スタッフがいたとしても、「結局、看護師からの折り返しになる」
・事務スタッフが一人だと、電話番でお昼もとれなくなる
こういった課題があるからです。
こういった課題を解決しながらも、
・利用者さん、ケアマネさん、病院さん等に貢献する
・素早く正確なレスポンスをする
・報連相を徹底する
という観点から、「電話のプロ」と提携をしています。
そして、何より、こういう先進的なオペレーションを組むことで、
「今の職場は、IT化・合理化が進んでないから、こういう職場で働きたいな」という方は、是非、一度、ご連絡くださいませ＾＾
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